Returnarea produselor

Clientul poate returna produsele vânzătorului dacă acestea nu corespund cu nevoile sale, fără necesitatea de a invoca un motiv anume. Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumpărătorul va returna produsele vânzătorului în termen de 14 zile calendaristice de la înştiinţarea vânzătorului cu privire la retur, şi nu va suporta alte costuri decât cele legate de transport.

Cumpărătorului îi revine sarcina de a notifica în scris vânzătorul cu privire la returnarea produsului (produselor) în acelaşi termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Este obligatorie înştiinţarea vânzătorului prin e-mail ([email protected]) sau telefon (0733 681 525) înainte de a returna produsul/produsele.

Produsele vor fi returnate în aceleaşi condiţii în care au fost primite de către cumpărător, fără să prezinte urme de uzură, zgârieturi sau alte defecte. În caz contrar, produsele vor fi reexpediate către client, costurile livrării fiind suportate de către acesta.

Pentru retur, cumpărătorul va completa formularul de retur online din cadrul site-ului nostru, în care va specifica datele personale, numărul comenzii, denumirea şi cantitatea produselor returnate, precum şi IBAN-ul cumpărătorului pentru rambursarea valorii achitate. Acest formular se va trimite împreună cu produsul returnat.

Vânzătorul are obligaţia de a-i restitui cumpărătorului contravaloarea produselor în termen de 14 zile de la primirea coletului cu produsele returnate. Suma restituită nu include, însă, taxele de transport, ce vor fi suportate de către client.

Coletele cu produse returnate se vor expedia la adresa: str. Splaiul Unirii, nr. 162, sector 2, București.